diff --git a/www.consumerfinance.gov/activity-log/index.html b/www.consumerfinance.gov/activity-log/index.html index ee7fd49fbde..c123430f8f3 100644 --- a/www.consumerfinance.gov/activity-log/index.html +++ b/www.consumerfinance.gov/activity-log/index.html @@ -1466,7 +1466,7 @@
If you suspect a scam, there are a few important steps you should take right away.
+If you or someone you care about is the victim of a fraud, scam or financial exploitation, you can report the fraud or scam to the Federal Trade Commission (FTC).
Because all scams are different, you might have to reach out to a number of other local, state, and federal agencies depending on your situation. Learn more about common types of scams and where you can go for help.
+Each week we send thousands of consumer complaints about financial products and services to companies for response. Data from those complaints helps us understand the financial marketplace and protect consumers.
+
Complaints must meet all of the publication criteria in our policy statement , narrative data policy statement , and narrative scrubbing standard .
We publish complaints after the company responds or after 15 days, whichever comes first.
+| Field name | +Description | +
|---|---|
| Date received | +The date the CFPB received the complaint. For example, “05/25/2013.” |
+
| Product | +The type of product the consumer identified in the complaint. For example, “Checking or savings account” or “Student loan.” |
+
| Sub-product | +The type of sub-product the consumer identified in the complaint. For example, “Checking account” or “Private student loan.” |
+
| Issue | +The issue the consumer identified in the complaint. For example, “Managing an account” or “Struggling to repay your loan.” |
+
| Sub-issue | +The sub-issue the consumer identified in the complaint. For example, “Deposits and withdrawals” or “Problem lowering your monthly payments.” |
+
| Consumer complaint narrative | +Consumer complaint narrative is the consumer-submitted description of “what happened” from the complaint. Consumers must opt-in to share their narrative. We will not publish the narrative unless the consumer consents, and consumers can opt-out at any time. The CFPB takes reasonable steps to scrub personal information from each complaint that could be used to identify the consumer. |
+
| Company public response | +The company’s optional, public-facing response to a consumer’s complaint. Companies can choose to select a response from a pre-set list of options that will be posted on the public database. For example, “Company believes complaint is the result of an isolated error.” |
+
| Company | +The complaint is about this company. For example, “ABC Bank.” |
+
| State | +The state of the mailing address provided by the consumer. |
+
| ZIP code | +The mailing ZIP code provided by the consumer. This field may: i) include the first five digits of a ZIP code; ii) include the first three digits of a ZIP code (if the consumer consented to publication of their complaint narrative); or iii) be blank (if ZIP codes have been submitted with non-numeric values, if there are less than 20,000 people in a given ZIP code, or if the complaint has an address outside of the United States). |
+
| Tags | +Data that supports easier searching and sorting of complaints submitted by or on behalf of consumers. For example, complaints where the submitter reports the age of the consumer as 62 years or older are tagged “Older American.” Complaints submitted by or on behalf of a servicemember or the spouse or dependent of a servicemember are tagged “Servicemember.” Servicemember includes anyone who is active duty, National Guard, or Reservist, as well as anyone who previously served and is a veteran or retiree. |
+
| Consumer consent provided? | +Identifies whether the consumer opted in to publish their complaint narrative. We do not publish the narrative unless the consumer consents, and consumers can opt-out at any time. |
+
| Submitted via | +How the complaint was submitted to the CFPB. For example, “Web” or “Phone.” |
+
| Date sent to company | +The date the CFPB sent the complaint to the company. |
+
| Company response to consumer | +This is how the company responded. For example, “Closed with explanation.” |
+
| Timely response? | +Whether the company gave a timely response. For example, “Yes” or “No.” |
+
| Consumer disputed? | +Whether the consumer disputed the company’s response. |
+
| Complaint ID | +The unique identification number for a complaint. |
+
A consumer complaint narrative is the consumer-submitted description of “what happened” from the complaint. Consumers must opt-in to share their narrative. We will not publish the narrative unless the consumer consents, and consumers can opt-out at any time. The CFPB takes reasonable steps to scrub personal information from each complaint that could be used to identify the consumer.
Personal information submitted as part of a complaint, such as names, contact information, account numbers, social security numbers, and supporting documents, helps the company identify the consumer. This information is not published in the Consumer Complaint Database.
You can submit a complaint online now. It usually takes less than 10 minutes.
+잘 찾아오셨습니다. 소비자금융보호국(Consumer Financial Protection Bureau, CFPB)은 소비자가 은행, 대출업체 및 기타 금융기관으로부터 공정한 대우를 받도록 보장하기 위해 설립된 미국 정부기관입니다. 송금 서비스를 제공하는 업체에 대한 감독도 실시하고 있습니다.
송금과 관련하여 문제가 생겼다면, 즉시 해당 업체에 연락해야 합니다.
경우에 따라 환불을 받거나 추가 비용 없이 송금을 다시 할 수 있습니다.
일반적으로 해외 송금은 송금 후 30분 이내에 취소할 수 있습니다. 단, 수취인이 이미 돈을 찾았거나 돈이 수취인의 계좌에 입금된 경우에는 예외입니다. 취소 수수료는 부과되지 않습니다.
영수증에 표시된 날짜를 기준으로 자금이 사용 가능해진 날로부터 180일 이내에 송금에 대한 문제를 신고할 수 있습니다. 해당 업체는 문제 제기 후 90일 이내에 이 문제에 대해 조사해야 하며, 조사 결과를 알려야 합니다. 경우에 따라 환불을 받거나 송금을 다시 할 수 있습니다.
+
+ 이미 해당 업체에 연락을 했지만 문제가 해결되지 않았다면, CFPB에 민원을 접수할 수 있습니다. 문제 상황을 알려주시면 민원을 해당 업체에 전달하고 일반적으로 15일 이내에 답변을 받을 수 있도록 도와드립니다.
+ +
+ 이 외의 자주 묻는 질문에 대한 답변은 송금에 관한 모든 자료를 확인하시기 바랍니다.
+다른 나라로 돈을 송금하면 일반적으로 연방법이 적용됩니다. 다음은 대부분의 업체에서 소비자에게 송금하기 전과 후에 제공해야 하는 정보의 예시입니다.
+
송금 전에는 일반적으로 다음 정보를 받게 됩니다.
송금 후에는 일반적으로 다음 정보를 받게 됩니다.
Nagtungo ka sa tamang lugar. Ang Kawanihan ng Pinansyal na Proteksyon sa Mamimili (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) ay isang ahensya ng pamahalaan ng U.S. na nakatuon sa pagtitiyak na tinatrato ka nang patas ng mga bangko, nagpapautang, at iba pang mga pinansyal na institusyon. Pinangangasiwaan namin ang mga kumpanyang nagkakaloob ng mga pagpapadala ng pera.
Kung nagkakaproblema ka sa pagpapadala ng pera, agad na makipag-ugnayan sa kumpanya.
Sa ilang kaso, maaari kang makatanggap ng refund o muling maipapadala ang padala nang walang dagdag na bayad.
Sa pangkalahatan, maaari mong kanselahin ang internasyonal na pagpapadala ng pera sa loob ng 30 minuto pagkatapos itong maipadala. May eksepsyon: kapag ang taong tatanggap ng pera ay natanggap na ito o ang pera ay naideposito na sa kanilang account. Hindi ka magbabayad ng singil para sa pagkansela.
Maaari kang mag-ulat ng problema sa pagpapadala hanggang 180 araw mula sa petsa na makukuha ang mga pondo, ayon sa petsang ipinapakita sa iyong resibo. Kailangan itong siyasatin ng kumpanya sa loob ng 90 araw mula ng inabisuhan mo sila at kailangang iulat ang mga resulta sa iyo. Sa ilang kaso, maaari kang makakuha ng refund o muling maipapadala ang padala.
+
+ Kung sinubukan mo nang makipag-ugnayan sa kumpanya at hindi nalutas ang iyong problema, maaari kang magsumite ng reklamo sa CFPB. Ipaalam sa amin ang tungkol sa iyong problema—ipapadala namin ito sa kumpanya at magsusumikap upang makuha ang sagot para sa iyo, na karaniwan sa loob ng 15 araw.
+ +
+ Para sa mga sagot sa iba pang mga madalas itanong, tingnan ang lahat ng aming mga sanggunian tungkol sa pagpapadala ng pera.
+Kapag nagpadala ka ng pera sa ibang bansa, karaniwang naaangkop ang mga pederal na batas. Nasa ibaba ang mga halimbawa ng impormasyon na karaniwang kinakailangang ibigay sa iyo ng mga tagapagpaloob bago at pagkatapos mong magpadala ng pera.
+Bago magpadala ng pera, karaniwang makikita mo ang:
Pagkatapos magpadala ng pera, karaniwang makikita mo ang:
Quý vị đến đúng chỗ rồi. Chúng tôi là Cục Bảo Vệ Tài Chính Người Tiêu Dùng (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB), một cơ quan của chính phủ Hoa Kỳ quyết tâm đảm bảo quý vị được các ngân hàng, bên cho vay và các tổ chức tài chính khác đối xử một cách công bằng. Chúng tôi quản lý các công ty cung cấp dịch vụ chuyển tiền.
Nếu quý vị gặp vấn đề với việc chuyển tiền, hãy liên hệ ngay với công ty.
Trong một số trường hợp, quý vị có thể nhận được tiền hoàn lại hoặc gửi lại giao dịch chuyển khoản mà không mất thêm phí.
Thông thường, quý vị có thể hủy giao dịch chuyển tiền quốc tế trong vòng 30 phút sau khi gửi. Có một ngoại lệ: khi người nhận tiền đã nhận tiền hoặc tiền đã được gửi vào tài khoản của họ. Quý vị không phải trả phí cho việc hủy bỏ.
Quý vị có thể báo cáo sự cố với giao dịch chuyển khoản trong vòng 180 ngày kể từ ngày chuyển tiền, theo ngày ghi trên biên nhận của quý vị. Công ty phải xem xét vấn đề đó trong vòng 90 ngày kể từ khi quý vị thông báo cho họ và phải báo cáo kết quả cho quý vị. Trong một số trường hợp, quý vị có thể được hoàn lại tiền hoặc gửi lại khoản chuyển khoản.
+
+ Nếu quý vị đã cố gắng liên hệ với công ty và vấn đề của quý vị vẫn chưa được giải quyết, quý vị có thể gửi khiếu nại với CFPB. Hãy cho chúng tôi biết về vấn đề của quý vị—chúng tôi sẽ chuyển tiếp vấn đề đó đến công ty và làm việc với họ để nhận được phản hồi cho quý vị, thường trong vòng 15 ngày.
+ +
+ Để có câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp khác, hãy xem tất cả nguồn lực hỗ trợ của chúng tôi về chuyển tiền.
+Khi quý vị gửi tiền đến một quốc gia khác, luật liên bang thường được áp dụng. Dưới đây là ví dụ về thông tin mà hầu hết các nhà cung cấp phải cung cấp cho quý vị trước và sau khi quý vị gửi tiền.
+Trước khi gửi tiền, quý vị thường thấy:
Sau khi gửi tiền, quý vị thường thấy:
您來對地方了。 消費者金融保護局 (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) 是一間致力於確保您受到銀行、貸款機構和其他金融機構公平對待的美國政府機構。我們負責監管提供資金轉帳的公司。
如果您在進行資金轉帳時遇到問題，請立即聯繫相關公司。
在某些情況下，您可以獲得退款或免費重新轉帳。
一般來說，您可以在國際資金轉帳後 30 分鐘內取消轉帳。但有一種例外情況，即在收款人已經取款或資金已存入其帳戶時則無法取消。您在取消資金轉帳時無需支付手續費。
根據收據上顯示的日期，您可以在資金到帳之日起 180 天內報告轉帳問題。該公司必須在您通知他們後 90 天內進行調查，並向您報告結果。在某些情況下，您可以獲得退款或重新轉帳。
+
+ 如果您已經嘗試過聯繫該公司，但沒能解決問題，您可以向 CFPB 提交投訴。告知我們您遇到的問題——我們會將其轉發給該公司，並努力在 15 天內給您回覆。
+當您向另一 個國家進行資金轉帳時，一般適用聯邦法律。以下是大多數服務提供者在您進行資金轉帳前後必須向您提供的資訊示例。
+在轉帳之前，您一般會看到：
在轉帳之後，您一般會看到：
+