Phase 1

[trinhkhactung]

Nội dung cần triển khai:

1. Cập nhật khách hàng

• Nhân viên tại các showroom có quyền thêm mới thông tin khách hàng tham quan do họ xin được vào hệ thống
• Nhân viên xem được danh sách khách hàng mình đang chăm sóc là ai?
• Lưu ý:

• Cần kiểm tra xem khách hàng này đã có trong hệ thống hay chưa? Nếu chưa có thì thêm, có rồi thì thôi.
• Mặc định khi nhân viên thêm mới khách hàng thì nhân viên đó sẽ là người chăm sóc khách hàng đó.

2. Chăm sóc khách hàng

• Cho phép nhân viên tìm kiếm khách hàng thông qua SĐT hoặc tên
• Cho phép tất cả nhân viên đều được cập nhật tiến trình chăm sóc khách (kiểu như là comment và bình luận khách hàng đó đã chăm sóc gì...)

3. Điều chuyển chăm sóc

• Cho phép nhân viên được quyền điều chuyển khách hàng chăm sóc qua lại (trường hợp họ không có khả năng chăm sóc, hoặc muốn chuyển cho người khác...).
• Lưu ý: Khi chuyển thì cần lưu lại lịch sử là: ai chuyển, ai nhận, nội dung chuyển là gì??