做為 tech lead 或 eng manager，你經常會收到來自上級或其他團隊的請求，要求你放棄你正在做的事情，並現在改做他們需要的事情上
在問了這些問題後，我在 Uber 工作了 4 年，10 次中有 9 次證明 it wasn't really urgent：
- 「你所要求的這項工作的影響是什麼？ (What is the impact of this work you're asking for?)」如果影響不明確：對不起，但我們不能做這項工作。我們為什麼要做？
- 這個問題讓請求者意識到他們只是認為它很緊急，但不知道這項工作實際上會產生什麼影響
- 「你有一個與利益相關者商定的規格嗎？(Do you have a spec that is agreed with stakeholders?)」，一份回答
why和what的文件，並由相關的業務人員簽字確認。- 我見過很多工程工作被扔掉，就因為後來業務部門說「這不是我們想要的，你為什麼不告訴我們？」
- 「在我們做了一個粗略的評估之前，我們不會承諾任何工作」
- 在完成了 #1 和 #2 之後，許多利益相關者會說：「放下你正在做的事情，這是我們需要盡快完成的3天的工作」
- Hold your horses. You don't make estimates: the team doing the work does...
- 把放棄你正在做的事情的代價說得非常清楚
- 這個成本總是被提出要求的人所遺忘。但這是一個相關的成本：結束工作，加入新的工作，然後再加入舊的工作。再加上突然的變化對士氣的打擊!
Uber 有一些非常忙碌的時候，我們有理由需要盡快做一些新工作
- 比如法規的改變，意味著如果不建立一些東西，公司將被禁止在一個地區運營
- 即使在這樣的地方，大多數「緊急」的事情都變成了噪音
讓他們認識到他們的工作實際上沒有團隊已經在做的事情那麼緊急、那麼重要、那麼有影響
這樣做意味著建立雙方的共鳴，並減少困難的感覺
這種方法的一個巨大的好處是：在承諾時，你可以非常肯定地承諾，你的工作不會被打斷
另一種方法是：承擔這項「超級緊急」的工作，然後別人說：「我需要你現在放下你正在做的事情......」