EPIC Monitoring - požadavky pro Support na webech

[xjarik]

Web: https://monitoring.peckadesign.com/

Motivace pro realizaci

1.1.2025 - na HUDy se nám stalo, že se neoxportovaly objednávky na hudysport.sk. Dopoledne ještě nebylo dost objednávek ve frontě a odpoledne monitoring vyhazoval chyby připojení.

• na konkrétní chybu neupozornil - vůbec jsem ji nenašel ve vlákně vypsanou
• stejně by si toho člověk, který měl víkendový support nevšiml

Hlavní problémy

1. Monitoring vypisuje množství chyb, které moc nikdo nestíhá procházet, protože jsou zbytečné
2. Když je špatné připojení, tak Monitoring na chybu neupozorní

Výsledek je, že monitoring funguje nespolehlivě a stejně to nikdo nesleduje.

Cíl:

• monitoring upozorňuje na reálné chyby, které je potřeba řešit a reagovat na ně

Návrh řešení

1. Vyřešit stabilní připojení
2. Když není připojení, tak by měl monitoring vyhodit jednu chybu, nikoliv chybu na všech sledovaných hodnotách
3. Upravit nastavení, co všechno sledujeme
4. Umět rozdělit reálné chyby na na projektu
   a.) kritické - nutno ihned reagovat (Projekťák, support)
   b.) ostatní - měl by si jich někdo všimnout v běžné pracovní době a řešit dle důležitosti a urgentnosti